Webs tradicionales y nuevos hábitos de búsqueda

Toto, I've a feeling we're not in Kansas anymore.
⏤ The Wizard of Oz

Dorothy lo dice en el momento exacto en que se da cuenta de que las reglas que conocía ya no aplican. No ha pasado nada dramático. Solo que el mundo ha cambiado mientras ella miraba hacia otro lado.

Algo así le está pasando a cualquier institución que hoy gestiona contenidos en la web. Durante años, la lógica era conocida: menús, jerarquías, buscadores internos. Hoy la gente no navega, pregunta. Pregunta a sistemas de inteligencia artificial generativa y espera respuestas directas, contextualizadas, sin tener que hacer el trabajo de interpretar un resultado de búsqueda.

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Contenido estructurado para un mundo que ya no busca como antes

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La Agència Catalana de Patrimoni Cultural nos encargó orientar la migración de algunos de sus proyectos web hacia un nuevo gestor de contenidos. La pregunta inicial que nos plantearon era técnica. La que necesitaban responder era otra: qué tipo de arquitectura digital necesita el patrimonio cuando el ecosistema de búsqueda ya no funciona como antes. Una web patrimonial que no está estructurada para ser interpretada por estos sistemas pierde visibilidad y capacidad de servicio público, no en el futuro, sino ahora.

Trabajamos con varios equipos de Patrimoni para entender sus necesidades reales de contenido, flujos y gobernanza. El resultado fue un libro blanco con diagnóstico, criterios de decisión y hoja de ruta: no una respuesta sobre qué herramienta elegir, sino sobre desde dónde partir para elegir bien.

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